{"id":3835,"date":"2023-07-10T07:18:28","date_gmt":"2023-07-10T07:18:28","guid":{"rendered":"https:\/\/monaychurro.com\/?page_id=3"},"modified":"2023-07-10T07:18:28","modified_gmt":"2023-07-10T07:18:28","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/monaychurro.com\/en\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de env\u00edos, garant\u00edas y devoluciones:"},"content":{"rendered":"

Pol\u00edticas de Env\u00edo:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1. Tiempo de Procesamiento:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos dentro de 1-7 d\u00edas h\u00e1biles desde la confirmaci\u00f3n del pago.<\/p>\n\n\n\n

Los env\u00edos se llevar\u00e1n a cabo durante los d\u00edas laborales, de lunes a viernes. No se realizar\u00e1n despachos los d\u00edas festivos.<\/p>\n\n\n\n

Las \u00f3rdenes de pedido ser\u00e1n procesadas durante el horario laboral de Colombia, de 8 am a 5 pm<\/p>\n\n\n\n

2. Opciones de Env\u00edo:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Nuestra empresa realiza env\u00edos a trav\u00e9s de diversas compa\u00f1\u00edas, tales como Interrapid\u00edsimo, Coordinadora, Servientrega, DHL entre otras, o utilizando la log\u00edstica de Mona & Churro<\/p>\n\n\n\n

3. Seguimiento de Env\u00edos:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Proporcionaremos un n\u00famero de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Esto te permitir\u00e1 rastrear el estado de tu env\u00edo en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n

4. Tarifas de Env\u00edo:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El costo de los env\u00edos dentro de Colombia los asume Mona & Churro.<\/p>\n\n\n\n

5. Direcci\u00f3n de Env\u00edo:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Es responsabilidad del cliente proporcionar la direcci\u00f3n de env\u00edo correcta. No nos hacemos responsables de los env\u00edos perdidos debido a informaci\u00f3n incorrecta.<\/p>\n\n\n\n

6. Env\u00edos Internacionales:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ofrecemos env\u00edos internacionales, pero ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar seg\u00fan la ubicaci\u00f3n. Las tarifas de env\u00edo, de aduana e impuestos son responsabilidad del cliente. El cliente est\u00e1 en la libertad de escoger la empresa de env\u00edos.<\/p>\n\n\n\n

 Pol\u00edticas de Garant\u00eda:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1. Calidad del Producto:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Garantizamos la calidad de nuestros productos. Si recibes un art\u00edculo defectuoso o da\u00f1ado, cont\u00e1ctanos dentro de los 7 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n para coordinar un reemplazo o reembolso.<\/p>\n\n\n\n

2. Garant\u00eda de Fabricaci\u00f3n:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ofrecemos una garant\u00eda contra defectos de fabricaci\u00f3n. Si descubres alg\u00fan defecto despu\u00e9s de usar el producto, comun\u00edcate con nosotros para discutir las opciones de reemplazo o reparaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Los productos est\u00e1n respaldados por una garant\u00eda de 90 d\u00edas que abarca defectos de fabricaci\u00f3n que afecten la calidad, idoneidad y funcionamiento del producto, de acuerdo con los criterios establecidos en el Estatuto del Consumidor, Ley 1480 del 2011 y sus respectivos decretos reglamentarios. El per\u00edodo de garant\u00eda comienza en el momento de la entrega al cliente y excluye el deterioro normal, el uso indebido y los da\u00f1os resultantes de no seguir las instrucciones de cuidado o mantenimiento del producto.<\/p>\n\n\n\n

Fabricamos nuestras prendas utilizando m\u00e9todos artesanales, por lo que es posible que muestren las caracter\u00edsticas inherentes a los materiales naturales, como variaciones en textura o color. Estas particularidades no se considerar\u00e1n defectos de fabricaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

3. Cuidado del Producto:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Algunos productos pueden tener requisitos especiales de cuidado. Aseg\u00farate de seguir las instrucciones de cuidado proporcionadas para mantener la garant\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Pol\u00edticas de Devoluci\u00f3n:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n


1. Per\u00edodo de Devoluci\u00f3n:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n del producto. El art\u00edculo debe estar sin usar y en su estado original con todas las etiquetas.<\/p>\n\n\n\n

2. Proceso de Devoluci\u00f3n:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ponte en contacto con nosotros para obtener una autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n. Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre c\u00f3mo devolver el art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n

3. Gastos de Devoluci\u00f3n:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Los gastos de env\u00edo de devoluci\u00f3n son responsabilidad del cliente, a menos que la devoluci\u00f3n sea consecuencia de un error nuestro o de un art\u00edculo defectuoso.<\/p>\n\n\n\n

4. Reembolso:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Procesaremos el reembolso una vez que hayamos recibido y revisado el art\u00edculo devuelto. El reembolso se realizar\u00e1 a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago utilizado para la compra.<\/p>\n\n\n\n

Derecho de Retracto:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Conforme al derecho de retracto establecido en el art\u00edculo 47 de la ley 1480 de 2011, el plazo m\u00e1ximo para ejercer este derecho es de 5 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la recepci\u00f3n del pedido. Es requisito que el producto se encuentre en perfectas condiciones, en su empaque original y con las etiquetas <\/p>\n\n\n\n

Estas pol\u00edticas est\u00e1n dise\u00f1adas para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria para nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.<\/p>\n\n\n\n

<\/h2>\n\n\n\n

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Pol\u00edticas de Env\u00edo:<\/p>\n

1. Tiempo de Procesamiento:<\/p>\n

Nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos dentro de 1-7 d\u00edas h\u00e1biles desde la confirmaci\u00f3n del pago.<\/p>\n

Los env\u00edos se llevar\u00e1n a cabo durante los d\u00edas laborales, de lunes a viernes. No se realizar\u00e1n despachos los d\u00edas festivos.<\/p>\n

Las \u00f3rdenes de pedido ser\u00e1n procesadas durante el horario laboral de Colombia, de 8 am a 5 pm<\/p>\n

2. Opciones de Env\u00edo:<\/p>\n

Nuestra empresa realiza env\u00edos a trav\u00e9s de diversas compa\u00f1\u00edas, tales como Interrapid\u00edsimo, Coordinadora, Servientrega, DHL entre otras, o utilizando la log\u00edstica de Mona & Churro<\/p>\n

3. Seguimiento de Env\u00edos:<\/p>\n

Proporcionaremos un n\u00famero de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Esto te permitir\u00e1 rastrear el estado de tu env\u00edo en tiempo real.<\/p>\n

4. Tarifas de Env\u00edo:<\/p>\n

El costo de los env\u00edos dentro de Colombia los asume Mona & Churro.<\/p>\n

5. Direcci\u00f3n de Env\u00edo:<\/p>\n

Es responsabilidad del cliente proporcionar la direcci\u00f3n de env\u00edo correcta. No nos hacemos responsables de los env\u00edos perdidos debido a informaci\u00f3n incorrecta.<\/p>\n

6. Env\u00edos Internacionales:<\/p>\n

Ofrecemos env\u00edos internacionales, pero ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar seg\u00fan la ubicaci\u00f3n. Las tarifas de env\u00edo, de aduana e impuestos son responsabilidad del cliente. El cliente est\u00e1 en la libertad de escoger la empresa de env\u00edos.<\/p>\n

 Pol\u00edticas de Garant\u00eda:<\/p>\n

1. Calidad del Producto:<\/p>\n

Garantizamos la calidad de nuestros productos. Si recibes un art\u00edculo defectuoso o da\u00f1ado, cont\u00e1ctanos dentro de los 7 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n para coordinar un reemplazo o reembolso.<\/p>\n

2. Garant\u00eda de Fabricaci\u00f3n:<\/p>\n

Ofrecemos una garant\u00eda contra defectos de fabricaci\u00f3n. Si descubres alg\u00fan defecto despu\u00e9s de usar el producto, comun\u00edcate con nosotros para discutir las opciones de reemplazo o reparaci\u00f3n.<\/p>\n

Los productos est\u00e1n respaldados por una garant\u00eda de 90 d\u00edas que abarca defectos de fabricaci\u00f3n que afecten la calidad, idoneidad y funcionamiento del producto, de acuerdo con los criterios establecidos en el Estatuto del Consumidor, Ley 1480 del 2011 y sus respectivos decretos reglamentarios. El per\u00edodo de garant\u00eda comienza en el momento de la entrega al cliente y excluye el deterioro normal, el uso indebido y los da\u00f1os resultantes de no seguir las instrucciones de cuidado o mantenimiento del producto.<\/p>\n

Fabricamos nuestras prendas utilizando m\u00e9todos artesanales, por lo que es posible que muestren las caracter\u00edsticas inherentes a los materiales naturales, como variaciones en textura o color. Estas particularidades no se considerar\u00e1n defectos de fabricaci\u00f3n.<\/p>\n

3. Cuidado del Producto:<\/p>\n

Algunos productos pueden tener requisitos especiales de cuidado. Aseg\u00farate de seguir las instrucciones de cuidado proporcionadas para mantener la garant\u00eda.<\/p>\n

Pol\u00edticas de Devoluci\u00f3n:<\/p>\n

1. Per\u00edodo de Devoluci\u00f3n:<\/p>\n

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n del producto. El art\u00edculo debe estar sin usar y en su estado original con todas las etiquetas.<\/p>\n

2. Proceso de Devoluci\u00f3n:<\/p>\n

Ponte en contacto con nosotros para obtener una autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n. Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre c\u00f3mo devolver el art\u00edculo.<\/p>\n

3. Gastos de Devoluci\u00f3n:<\/p>\n

Los gastos de env\u00edo de devoluci\u00f3n son responsabilidad del cliente, a menos que la devoluci\u00f3n sea consecuencia de un error nuestro o de un art\u00edculo defectuoso.<\/p>\n

4. Reembolso:<\/p>\n

Procesaremos el reembolso una vez que hayamos recibido y revisado el art\u00edculo devuelto. El reembolso se realizar\u00e1 a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago utilizado para la compra.<\/p>\n

Derecho de Retracto:<\/p>\n

Conforme al derecho de retracto establecido en el art\u00edculo 47 de la ley 1480 de 2011, el plazo m\u00e1ximo para ejercer este derecho es de 5 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la recepci\u00f3n del pedido. Es requisito que el producto se encuentre en perfectas condiciones, en su empaque original y con las etiquetas <\/p>\n

Estas pol\u00edticas est\u00e1n dise\u00f1adas para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria para nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.<\/p><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-3835","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monaychurro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3835","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monaychurro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/monaychurro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monaychurro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monaychurro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3835"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/monaychurro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3835\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monaychurro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3835"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}